Ho venduto un prodotto in Germania.
L'acquirente mi ha contattato dopo aver ricevuto il prodotto e mi ha chiesto di recedere dall'acquisto.
Gli ho comunicato i dati per rendere il prodotto e lui mi ha comunicato che ha effettuato la spedizione.
Dopo alcuni giorni però mi ha avvisato che la spedizione del reso (non tracciabile) è stata persa o rubata, infatti non mi è mai arrivato il pacco, però ha aperto una controversia tramite Ebay Germania e mi hanno sospeso i soldi relativi alla vendita su Paypal.
Ho risposto alla controversia su Ebay Germania specificando quanto mi aveva riferito l'acquirente e mi hanno risposto gli che avevano dato 3 giorni di tempo per ricevere la prova dell'avvenuto reso. Se l'acquirente non avesse fornito prove allora la controversia sarebbe stata risolta in mio favore ed i fondi bloccati sarebbero stati di nuovo disponibili.
Sono passati più di 10 giorni ed è tutto fermo.
Non ho la possibilità di contattare Ebay Germania tramite il modulo della controversia e non so come fare a sbloccare la situazione.
Qualcuno sa come posso risolvere il problema?
Grazie
