Acquirente dice che il pacco non è arrivato

[roryalwaysdie]

Salve a tutti.

Ho venduto questo oggetto circa due settimane fa 182326260285

Come spedizione utilizzo piego di libri e nell'inserzione specifico che spedisco con piego di libri ordinario, non tracciabile. Se si desidera quello raccomandato ci vuole la dovuta aggiunta. Vendo l'oggetto e vengo pagato per il piego di libri oridnario. Oggi l'acquirente afferma che il pacco ancora non è arrivato. Come devo comportarmi? Si tratta solo di 3,50€ ma dovrò rimborsare? Inoltre il saldo paypal è a zero perché i soldi li ho trasferiti sulla carta paypal.

Ringrazio in anticipo, spero di essere stato chiaro.