Dilemma oggetti inviati con posta prioritaria, assenza codice di tracciabilità

[gcaragliap2012]

Salve, visto che sono nuovo e ancora su molte questioni non ho tanta esperienza, volevo chiedervi come comportarsi se un venditore spedisce un oggetto tramite posta prioritaria ma esso, per una infinità di ragioni, non arriva mai a destinazione. E' un dilemma serio perché sono casi in cui sia il venditore che l'acquirente possono mentire per avere la meglio.

Es: Il venditore riceve i soldi, non spedisce ma dichiara esplicitamente di aver spedito. Giustamente non si assume la responsabilità se il pacco è andato smarrito.

L'acquirente riceve il prodotto ma dichiara al venditore di non aver ricevuto ancora nulla, pretendendo di riottenere il rimborso.

Cosa fare dunque? Grazie a tutti.