Ho vinto un reclamo su Paypal per un oggetto venduto come funzionante ma non tale.

[11maranzano]

Ho vinto un reclamo su Paypal per un oggetto venduto come funzionante ma non tale.

Paypal dice che "Quando il venditore avrà confermato la ricezione della merce, verrà emesso il rimborso."

Ma cosa succede se il venditore di aver ricevuto un oggetto diverso da quello che mi aveva venduto? O qualcosa di simile?

Come posso tutelarmi?

Grazie