Restituzione oggetti non conformi.

[sardana59]

Ho rispedito l'oggetto acquistato ma, nonostante sia possibile fare il tracking (usato IoInvio di
Poste italiane)Paypal mi ha risposto : "I dati di tracciamento forniti non sono validi e non è 
stato possibile confermare l'avvenuta consegna dell'oggetto associato al reclamo. La pratica,
pertanto, può considerarsi chiusa e non è possibile offrirti un rimborso."
Com'è possibile ?
Mi si dice che è possibile fare reclamo contro questa decisione ma mi risulta preclusa ogni azione.
E' capitato a qualcuno di voi e - in caso affermativo - come vi siete comportati ?
Associazioni di consumatori ? Denuncia alla polizia postale ?
Grazie.