hanno smarrito il mio pacco quelli di SDA come posso essere rimborsati

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SDA mi avrebbe dovuto consegnare un pacco proveniente dalla germania con un pezzo di ricambio dal 19 al 23 febbraio ma non è arrivato oggi 5 marzo mi sono visto costretto RICOMPRARE qui in zona ad un prezzosuperiore il pezzo di ricambio in questione perche SDA dice un ciorno è in transito, il giorno dopo in consegna e cosi via tutti i giorni ma il pacco col mio ricambio non è mai arrivato . Dopo quanto tempo e come posso farmi rimborsare del mio pezzo e della spedizione che ho pagato il 16 febbraio? grazie pierangelo