impossibile importare una spedizione su gestore spedizioni ebay

[habendir]

Buongiorno a tutti,

Devo spedire un oggetto venduto su Ebay tramite il Gestore delle spedizioni. Appena venduto, mi era stato immediatamente importato sul gestore ma, per sbaglio, durante le procedure di Check-out, ho chiuso la procedura. Da quel momento, la spedizione è sparita e, nonostante stia provando da due giorni, non mi riesce re-importare la vendita sul Gestore delle spedizioni. Ho provato anche a premere "Stampa etichetta per la spedizione", che da Ebay reindrizza sul sito Gestore spedizione, ma nulla.
Qualcuno ha avuto esperienze simili e sa dirmi come ha risolto?
Grazie