oggetto venduto ritirato con firma falsa, come devo comportarmi con l'acquirente?

[carrassi]

Salve,

ho spedito un oggetto ( con regolare scontrino )  con il corriere SDA,

pagato con PAYPAL 

tracciato come ritirato con firma sul sito della SDA

Dopo alcuni giorni l'acquirente mi contatta dicendo che non è stato lui

a ritirare il pacco, narturalmente ho richiesto alla SDA la prova di avvenuta 

consegna che m arriverà via fax fra alcuni giorni ( al costo di circa 5 euro)

Come devo comportarmi?

Quali sono le mie responsabilità, tenendo presente che voglio aiutare

l'acquirente senza fargli perdere tempo con reclami vari che non serviranno

a niente.

Il programma di protezione di PAYPAL può aiutarmi?

Vi rngrazio dell'attenzione