pacco danneggiato, chi mi risarcisce?

[paviresrl]

salve, questa mattina ho ricevuto una email dal mio venditore il quale m'ivitava a prendere contatto con le poste xchè il mio pacco risultava in giacenza, fin qui tutto ok:-x.

tempestivamente prendo contatto con le poste dove mi dicono che la giacenza è stata fatta perchè il pacco risulta danneggiato ( ?:| )   e che provvedevano entro la giornata di domani al max dopodomani di mettere il pacco in consegna, ho chiesto all'operatore se la merce dovesse non funzionare ( trattasi di oggetti elettronici molto delicati )chi mi avrebbe rimborsato o sostituito la merce, mi hanno risposto che loro rimborsano solo le spese di spedizione :-(( in questo caso paccocelere3) e non a me ma al mittente ( venditore). la mia domanda è:

se gli oggetti non dovessero funzionare ( premetto che accetto con riserva ) da chi mi devo rivolgere ?

grazie