Annullamento vendita causa errato calcolo commissioni finali

[dedalo101]

Ciao,

sono un venditore non profesessionale e vorrei annullare una vendita a causa di un errato calcolo basato sulle commissioni finali.

L'inserzione è stata aperta avvalendomi di una promo ebay (disponibili però solo per una settimana se ricordo male) che consisteva nel pagare solo 1 o 2 euro di commissione finale nel caso di vendita. La promo è ora scaduta.

Pur essendo stata aperta con la promo, la tariffa per l'oggetto venduto è calcolata SENZA la promo. Vorrei quindi annullare la vendita e ovviamente emettere rimborso paypal (e rifare una nuova inserzione con prezzo corretto).

Qual è la procedura migliore? Rimborso tramite ebay o direttamente da paypal?

Rischio il feedback negativo? Se sì come lo evito?

Grazie a tutti come sempre

[alexbeka]

secondo me l'eventuale negativo non lo eviti. ma tutto questo macello per due euro?????? boh

[dedalo101]

In realtà sono ca 8 o 9 euro contro 1 o 2 euro a seconda della promo.

Cmq a parte il giudizio personale del feed negativo.. così lo sarebbe per ripicca. Se c'è un problema e si è tra persone adulte si cerca di risolverlo. Se vogliamo dirla tutta. tutto questo casino è colpa di ebay e delle sue promo a tempo.

PS:

ho anche scritto 3 volte all'acquirente, anche all'indirizzo segnalato in paypal. Non risponde.

[dedalo101]

Non c'è nessuno che riesce a darmi qualche deludazione in più su come gestire l'annullamento? Lo devo fare da paypal o da ebay?

[pinozito · Accepted solution]

L'ordine lo devi annullare da ebay altrimenti non recuperi le commissioni di vendita, però deve essere d'accordo anche l'acquirente che ha tempo 10 giorni per rispondere alla mail che gli arriverà da ebay per confermare l'annullamento.

[dedalo101]

Ciao, fortunatamente l'utente ha risposto alla mia mail e ha accettato l'annullamento. Ho già provveduto. Ora aspetto notizie da lui per conferma del rimborso e se vuole ancora l'oggetto. Grazie per l'aiuto.