nel mese di luglio ho ricevuto questo cellulare da me ordinato sul vostro sito:
nel mese di agosto ero all'estero e mi sono trovata in difficoltà in quanto il Wi-Fi non funzionava. Al mio rientro ho contattato il venditore che mi ha suggerito di scaldare il cellulare con un phon e successivamente inserirlo in un frizer (per 10 minuti). Dopo questa operazione il telefono ha funzionato, questo ha fatto passare altri giorni, ma successivamente ha presentato lo stesso difetto. Nel frattempo, in una "clinica per iphone", mi è stato spiegato che era un difetto di fabbrica di alcuni iphone 4s e che non era possibile ripararlo.
Ho comunicato questo al venditore e mi è stato detto di rispedirlo al mittente e di scegliere se volevo un rimborso, una sostituzione o una riparazione. Alla mia richiesta di rimborso hanno sostenuto che era passato troppo tempo – parliamo di metà agosto (ho tutti gli scambi di e-mail con questi signori per provarlo) – quando invece sull'annuncio c'è scritto che l'assicurazione per il wi-fi è di 60 giorni.
Mi hanno quindi inviato lo stesso cellulare "riparato", che dopo pochi giorni non funzionava nuovamente. Ho provveduto a rimandarlo al mittente (faccio notare che le spese sono sempre state a mio carico), e questa volta mi hanno rimandato il cellulare (forse lo stesso?), ma non ho la possiblità di provarlo perché privo di cavo di alimentazione. Ho chiesto più volte il cavo ma a tutt'oggi ancora non ho ricevuto il cavo. Cosa posso fare per tutelare me e i prossimi acquirenti?
Grazie per l'attenzione
Viviana Minervini
