Salve,
praticamente devo effettuare il reso di un prodotto che non mi ha convinto (più ergonomicamente che per altro) e questo negozio di Ebay offre il "Soddisfatti o Rimborsati".
Però non ho capito una cosa del punto 2:
"Spedite tramite raccomandata A.R. a Mc Trade Company Srl, Via Fermi 37, 20090 Trezzano S/N (Mi) entro le 48 ore successive alla mail del punto 1 conferma della Vs. richiesta di recesso completandola con i dati anagrafici, le coordinate bancarie per il rimborso e tutti i riferimenti della transazione."
In pratica non ho capito dove mettere i dati per la restituzione del denaro.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1) Inviate al ns. indirizzo e-mail vendite@iperaffari.it ,una comunicazione che esprime tale volontà, e nel caso in cui abbiate ricevute l'oggetto acquistato e si renda quindi necessario effettuare il reso del prodotto, è necessario indicare il numero seriale del prodotto reso (numero assegnato dal produttore che deve corrispondere con il seriale da noi spedito, per i cellulari corrisponde al codice IMEI ) ,
2) Spedite tramite raccomandata A.R. a Mc Trade Company Srl, Via Fermi 37, 20090 Trezzano S/N (Mi) entro le 48 ore successive alla mail del punto 1 conferma della Vs. richiesta di recesso completandola con i dati anagrafici, le coordinate bancarie per il rimborso e tutti i riferimenti della transazione.
3) Una volta ricevuta la raccomandata, ove necessario, riceverete via email eventuale autorizzazione al reso completa di istruzioni necessarie alla rispedizione della merce.
4) Procedete alla SPEDIZIONE del reso con il Vs. vettore da Voi scelto facendoVi carico dei relativi oneri compresi quelli assicurativi. I prodotti resi dovranno essere integri nelle parti che li compongono, negli eventuali accessori, nell'aspetto, e nel loro imballo originale, pena la decadenza del diritto al rimborso. Assicurate contro il furto e i danni da trasporto la SPEDIZIONE e inserite sul pacco un'etichetta indicante il codice di RMA attribuito.
5) Alla ricezione IPERAFFARI effettuerà gli opportuni controlli sulla merce resa, , per verificarne la perfetta integrità e completezza. Nel caso le verifiche abbiano esito positivo riceverete il rimborso entro 10 giorni .Resta inteso che qualora le verifiche effettuate alla ricezione del reso non diano esito positivo, il diritto al rimborso non potrà essere riconosciuto. In tal caso IPERAFFARI informerà il cliente che provvederà a ritirare a proprie spese presso i ns. magazzini il reso, entro e non oltre 10 giorni dalla ns. ricezione, pena l'alienazione di quanto ricevuto.
6) I resi che richiedano costi aggiuntivi per il trasporto dal mittente alla ns. logistica/magazzino verranno respinti.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I primi 4 punti non mi sono molto chiari e so perfettamente che farò una figura barbina ma non capisco in quale punto debba poi rispedire la merce e dove mettere i dati per il reso (che dubito assolutamente vadano messe nella raccomandata A.R).
E poi non avendo una stampante va bene se gliela spedisco come allegato tramite e-mail ?
Grazie.
