Ciao e grazie ,
Le spese per la restituzione le ho pagate giustamente io.
Il fatto è che ho pagato l oggetto 45 euro più 10 euro di spese di spedizione
Il venditore mi ha rimborsato i 45 euro mentre eBay stesso mi ha confermato che i 10 euro di spedizione internazionale mi sarebbero state rimborsate da loro
Ma entramebe le volte non chat mi è stato anche detto che avrei ricevuto una risposta di conferma nel giro di pochi giorni
Di seguito copia di entrambe le conversazioni
ho ricevuto un rimborso parziale per oggetto restituito
2017 - 02 - 16
12:28:52 UTC Enisi
Benvenuto nella chat di eBay! Sono Enisi e sono lieta di assisterti.
12:29:07 UTC maxraco
Salve,
12:29:24 UTC Enisi
Buongiorno
12:30:55 UTC maxraco
ho ricevuto un rimborso parziale per un oggetto restituito
12:31:04 UTC Enisi
262731339819
12:31:18 UTC Enisi
Ho letto la tua richiesta solo un attimo per cortesia
12:31:24 UTC Enisi
Per poterti fornire un'adeguata assistenza ho la necessità di inviare il tuo caso al dipartimento competente che ti risponderà nel minor tempo possibile tramite mail
12:31:35 UTC maxraco
ok grazie
12:32:14 UTC Enisi
prego di nulla
12:33:28 UTC Enisi
Buona giornata
12:33:49 UTC maxraco
grazie
12:33:57 UTC maxraco
buona giornata
Salve, sono in attesa di una risposta per il problema SR# 1-104197864987 sollevato più di una settimana fa relativo ad un rimborso parziale per oggetto restituito
2017 - 02 - 27
08:16:23 UTC Luigi
Buongiorno, questa è la Live Chat di eBay e io sono Luigi
08:16:46 UTC maxraco
Buongiorno
08:16:54 UTC Luigi
Attendimi solo un attimo in linea, effettuo alcune verifiche
08:17:01 UTC maxraco
ok
08:18:48 UTC Luigi
Vedo che hai infatti aperto una richiesta di restituzione
08:18:55 UTC Luigi
Devo inoltrare la tua richiesta a un altro dipartimento che non è presente in chat. Un mio collega si metterà in contatto con te, tramite email, entro le prossime 24 ore, ma in genere il ricontatto avviene in tempi più brevi
08:19:49 UTC Luigi
Io intanto ti ringrazio di averci contattato e ti auguro una buona giornata
08:20:08 UTC maxraco
ok , anche la sua collega mi aveva scritto la stessa cosa ma non ho piu ricevuto risposta
08:20:17 UTC maxraco
rimango allora in attesa di un contatto
08:21:17 UTC Luigi
Certo, verrai ricontattato al più presto e il dipartimento di competenza ti fornirà tutte le informazioni sul caso
08:21:33 UTC maxraco
va bene grazie mille
08:21:38 UTC maxraco
buona giornata
08:22:31 UTC Luigi
Grazie ancora a te
