@007mattia ha scritto:
Grazie per il tuo aiuto.
Io però non capisco.
L'utente m'ha contattato dopo 47 g dalla spedizione dicendomi che una ampolla era rotta. Ma sono responsabile della spedizione? E x quanto? Tutta la vita?:) L'utente non doveva scegliere di fare l'assicurazione?
Non poteva chiedere il rimborso ebay?
Quanto tempo c'è x il rilascio del feedback?
Ammetto di non aver considerato le date, quindi scusami, stando alle regole PayPal Italiane (e sottolineo Italiane, poi spiego perchè) lui è fuori tempo massimo per un reclamo PayPal, che fino al 29/01 era di 45 giorni esatti dal pagamento (quindi dal 20/12 ad oggi questo limite è trascorso).
Se è fuori da questo limite hai ragione tu, fai bene ad assisterlo il più possibile ma anche a non farti ricattare, se l'ampolla era rotta poteva quantomeno farrtelo presente prima, perchè è impossibile (a meno che si tratti di una semplice incrinatura) che non se ne sia accorto subito, e sarebbe stato anche più utile per lui, visto che poteva appunto attivare il reclamo PayPal e non doversi accontentare di strappare un accordo amichevole con i denti come sta tentando di fare adesso.
La questione delle regole PayPal Italiane è importante perchè dal 29/01 di quest'anno la protezione acquisti è stata portata da 45 giorni a 180 (SEI MESI) giorni, ma in alcuni paesi (ad esempio l'UK) era in vigore da molto prima, per questo sarebbe da verificare a quali condizioni di uso PayPal soggiace quella vendita, è un casino lo so ma non so spiegarlo meglio.
Ciao
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