salve, ho spedito con pacco ordinario delle poste un pacco in italia contenente un gioco funzionante.
l'acquirente mi ha comunicato di aver ricevuto un oggetto danneggiato e ha aperto una contoversia sentendosi truffato per aver ricevuto un oggetto non funzionante. Il pagamento mi è stato bloccato.
Mi è arrivato un messaggio di ebay che mi chiede di fornire i dettagli per la restituzione.
Nell'annuncio avevo scritto di non accettare la restituzione.
io penso che al più l'acquirente dovrebbe vedere di rivalersi sul vettore ma mi pare che ebay non preveda questa possibilità.
Questo volendo escludere che l'acquirente abbia danneggiato l'oggetto e ora pretenda che io glielo rimborsi..
ho proposto all'acquirente un rimborso parziale in messaggio ma finora nessuna risposta.
Io ritengo di essermi comportato correttamente. Sono per forza tenuto ad accettare la restituzione facendomi carico delle spese di spedizione?
grazie
