Come chiudo la controversia?

[ebrit2015]

Il 14 settembre ho aperto una controversia per un acquirente che non ha pagato il mio oggetto. Sono passati 8 giorni e ancora sono nella stessa situazione, non riesco a chiudere la controversia. Cliccando su "effettua un'operazione" non accade nulla. Che devo fare?