caricata foto sbagliata su inserzione

[amnesya88]

Buongiorno, come venditore, volevo sapere cosa potrebbe comportare aver caricato una foto sbagliata su un'inserzione. In particolare, avevo messo l'inserzione su una console, descrivendone i gb ma non il modello, e non mi sono accorta di aver caricato una foto sbagliata , di un modello simile ma non uguale. Mi sono scusata più volte con l'acquirente e ho proposto, se d'accordo,  di rimborsarlo di 30 euro, ma lui ha iniziato a minacciarmi che vuole sconti su altra merce, che tra l'altro io non ho in vendita.

Potete dirmi come si dovrebbe risolvere la cosa? E' il primo errore che faccio e sono sinceramente dispiaciuta, infatti ho mostrato subito la mia piena disponibilità a trovare un accordo, ma non mi è piaciuta per niente la scortese ed esagerata reazione del cliente. Potete consigliarmi cosa fare o come potrebbe procedere la cosa?

grazie in anticipo