non ho potuto spedire a causa di un grave lutto, dopo un mese sono tornata al computer e ho trovato 1 feed negativo. Cosa posso fare?

[yldra]

non ho potuto spedire a causa di un grave lutto, dopo un mese sono tornata al computer e ho trovato 1 feed negativo e paypal ha rimborsato entrambi gli acquirenti, cosa posso fare per far capire    che è a causa di questo terribile lutto che io mi sono allontanato dal computer.  Come posso fare c per chiedere di togliermi il feed negativo? C'è un modo?  Grazie ma non ne ho mai avuti e vorrei non avere neanche questo a causa di questa disgrazia.