oggetto spedito ma non arrivato...l'acquirente propone rimborso metà spesa

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Vi spiego brevemente: ho spedito un oggetto con poste prioritaria (quindi non tracciabile) e l'acquirente dice di non averlo ricevuto (sono passati quasi 20gg). A questo punto mi ha fatto una proposta: possiamo metterci d'accordo con io che gli rimborso metà della spesa, oppure facciamo tutto tramite payapl aprendo la controversia per oggetto non ricevuto.

Cosa mi consigliate di fare?