rimborsare un cliente dopo 12 giorni

[lenconincisioni]

Ciao a tutti,

faccio incisioni, ed una cliente mi ha ordinato 5 collane traforate (collana nome per intero) . Ho rispettato tutto ciò che descritto nell'inserzione; dalla qualità del materiale, alla rifinitura alla spedizione. Dopo 12 giorni mi scrive che non le piacciono e rivuole i soldi indietro,nonostante abbia messo nell'inserzione alla voce "condizioni resa merce" che aveva tempo 10 giorni per pensarci.

E' giusto rimborsarla altrimenti minaccia una controversia? E' un anno che lavoro per diventare venditore top, ma basta un cliente così che ti rovina tutto.

Grazie mille a chi mi aiuterà

LenCon Incisioni