Purtroppo rientro anche io fra gli sfortunati venditori costreti ad usare la prioritaria.
Eliminandola le vendite non diminuivano, si AZZERAVANO: altri concorrenti vendono gli stessi oggetti, da 3-4 euro e i cienti non hanno nessuna voglia di spendere più per la spedizione che per l'oggetto (tanto sanno che paypal/ebay li proteggono).
Cerco di creare confezioni con quantitativi maggiori a prezzo scontato e spedizione con raccomandta, ma la maggior parte degli utent acquista le confezioni piccole.
Io metto in conto il tot di disonesti che truffano e quelli che se ne fregano di quanto scritto in inserzione e ti dicono "io voglio l'oggetto e basta".
Personalmente uso questa procedura:
- mail nella quale prendo tempo (i ritardi sono molto più frequenti degli smarrimenti) e sottolineo che noi consigliavamo la raccomandata. (risolve almeno un problema su 3)
- se dopo questo tempo il cliente torna all'attacco, gli scrivo che la condizioni non prevedono un rimborso ma per venirgli incontro offro o una nuova spedizione però a differente indirizzo (se c'è un postino ladro lo evitiamo) purché mi mandi un messaggio via messaggistica ebay nel quale dichiara che non saremmo responsabili di un eventuale nuovo smarrimento, oppure con la raccomandata, facendogli saldare solo la differenza.
Poi mi regolo in base alle risposte, se sono particolarmente rognosi, li rimborso e amen.
Ovviamente finiscono tutti nell'elenco degli utenti bloccati.
Nadia
