Oggetto non conforme e restituzione negli Stati Uniti

[garra-danil]

Salve,

ho acquistato uno strumento musicale dagli Stati Uniti ed è arrivato non conforme alla descrizione in quanto non funzionante.

Ho fatto presente il problema al venditore e ho avviato la procedura di ritorno. Il venditore conferma il pieno rimborso all'arrivo del pacco ma non può darmi l'etichetta per il reso, in quanto ebay non la prevede per le transazioni internazionali.

L'obbligo di restituzione del prezzo dell'oggetto e della spedizione è previsto dalla policy ebay, così è scritto nelle info del sito.

Devo inviare l'oggetto a mie spese? Come è consigliato farlo?

Rischio di perdere le tasse di importazione? Fatemi sapere, ho bisogno di una mano, grazie tante

Riccardo