ho avviato accidentalmente una restituzione di un oggetto non ancora speditomi, è passato il tempo limite della spedizione per tanto vorrei il rimborso di tale oggetto, il fatto è che non mi fa avviare la procedure di mancata spedizione perchè mi dice che è già avviata una controversia per esso pur avendo messo fine alla controversia di restituzione creata precedentemente per errore, aiutatemi per favore non sò più come fare per avere il rimborso
