Ho letto le novità per i venditori che entreranno in vigore, come spesso accade ebay presenta queste novità con entusiasmo e con molta enfasi ma spesso si riducono a costi aggiuntivi per i venditori, inoltre, a mio parere, non si vuole mai affrontare un vero problema e cioè il potere dell'acquirente di penalizzare in modo ingiustificato il venditore.
Ad esempio avevo suggerito di impedire agli acquirenti di lasciare feedback neutri o negativi se non era intercorso almeno un messaggio tra i due, questo poteva stimolare gli acquirenti a smettere di ergersi a "giudici" ma a interloquire con i venditori in caso di non completa soddisfazione.
Il suggerimento non mi sembra sia stato recepito
Nella mia oltre che ventennale esperienza ho visto, come molti di voi, feedback negativi o neutri lasciati con le motivazioni più incredibili, io stesso ho ricevuto un neutro "La spedizione mi è stata consegnata in ritardo perchè non ero mai a casa"... 🙂
Io un acquirente così lo blocco, ma per me questo "sporca" la piattaforma e spinge i venditori a cercare altri canali, inoltre, valutazioni come questa contribuiscono ad abbassare il livello di affidabilità di un venditore con conseguente, novità che entrerà in vigore tra poco, aumento dei costi.
Ricordiamoci che la frase "Il cliente ha sempre ragione" è stata inventata da un cliente.
