Controversia per oggetto non ricevuto

[sici0207]

Salve, sono un venditore e oggi un acquirente ha aperto una controversia nei miei confronti in quanto non gli è ancora stato recapitato il pacco da me spedito. Nella descrizione del prodotto era scritto in modo chiaro che non mi assumevo nessuna responsabilità nel caso in cui non fosse stato recapitato il pacco (come dimostrato da file allegato). Ho utilizzato il servizio Posta 4 di Poste Italiane. Come devo rispondergli? Può ottenere nel caso la restituzione dei soldi?

[Anonymous]

strano, di solito se non è prevista la spedizione in un paese non riesci nemmeno a fare offerte.