Diciamo che nella domanda non é stato specificato se il è piego libri é stato spedito nella forma base o con diritto di raccomandazione, perché in questo caso viaggia come una raccomandata con la relativa tracciabilità.
Sarebbe poi da indagare su quanto l'acquirente ha pagato per la spedizione rispetto ad un piego libri raccomandato che costa 4.63 euro, se la differenza é intorno ad 1 euro questo costo potrebbe essere dovuto all'imballagio richiedendo il piego libri buste un pò più gradi e preferibilmente imbottite (che costano di più).
Molti venditori di materiale cartaceo/numismatico nella descrizione inseriscono la dicitura spedizione con raccomandata e scelgono il realtivo servizio nelle opzioni, senza specificare che in realtà si tratta di piego libri e dando per scontato che l'acquirente ne sia consapevole: é ovvio che se l'importo richiesto va sui 5 euro non possa essere 1 raccomandata che costa ad oggi euro 5,60 fino a 20 grammi, ma molti acquirenti non ci pensano o non sono informati.
In questo caso il venditore mettendo anche poca protezione per i francobolli, probabilmente per il peso, il costo della raccomandata sarebbe schizzato nelle soglie superiori che viaggiano verso i 6,50/7,00 euro circa.
Se il piego libri é stato spedito senza raccomandazione l'acquirente ha pienamente ragione senza alcun dubbio, se invece é stato spedito con raccomandazione valuterei la differenza pagata rispetto al costo della raccomandata (in base allo scaglione di peso). Poi sulla qualità del materiale protettivo interno alla busta non posso che concordare con l'acquirente.
