Annullare vendita con tanto di storno PayPal

[svaryas]

Ciao oggi per la prima volta mi sono trovato nella condizione di dover annullare una vendita.

Ovviamente ho prima stornato il pagamento ricevuto tramite PayPal, dopo ho provveduto ad inviare la richiesta all'acquirente dove lo informo che l'oggetto non è più disponibile e dove lo invito ad accettare l'annullamento.

Ecco, trovo un pò strano che già di per sè stornare un pagamento ricevuto, non comporti automaticamente l'annullamento della vendita, il bello è che chattando con un operatore mi è stato spiegato che l'acquirente potrebbe anche decidere di non accettare l'annullamento e io di fatti dovrei pagare le tariffe (benchè sia scritto nero su bianco che ho stornato l'intera somma).

Non è un pò strana questa cosa?

[robertobonsai]

dammi retta fai buon viso a cattiva sorte...come già hai detto tu...il problema è nato per un vs errore!

mi auguro non ripetiate quest'esperienza...come ti ho già scritto per molto meno partono...i feed rossi!!!

[svaryas]

ho una domanda in merito a tutta questa storia, oggi mi è venuto di lampo un dubbio:

ma adesso l'acquirente può anche aprire una controversia per oggetto non ricevuto? l'operatore in chat mi ha detto di sì.

allora mi chiedo ancora:

ma a quel punto verrebbe risarcito per la seconda volta o avendo stornato il pagamento sono al sicuro?!

[robertobonsai]

se tu hai stornato il pagamento attraverso il rimborsa direttamente sulla transazione paypal non hai nulla da temere...diverso se il rimborso lo hai effettuato tramite altri canali...disonestamente l'acquirente con una controversia paypal otterrebbe un secondo rimborso

[svaryas]

no no, ho proprio premuto il tasto "effettua uno storno" presente affianco la transazione paypal, infatti con questa opzione lui è stato rimborsato completamente e veniva offerto il pagamento anche delle tariffe.

quindi dici che posso stare tranquillo? non si sa mai

[robertobonsai]

assolutamente sì...paypal non rimborsa due volte una stessa transazione!

[svaryas]

alla fine è arrivato anche il commento negativo diffamatorio, dato che gli ho proposto anche l'oggetto sostitutivo e ha rifiutato, amen 🙂

[robertobonsai]

Ciao,

perchè hai reso privati i tuoi feedbck per un semplice rosso...magari leggendolo ti si poteva dare qualche dritta per poterlo far togliere!

[svaryas]

hai ragione ieri sera mi è venuto di impulso, li ho riaperti

[robertobonsai]

Ti accusa di truffa e questo non è ritenuto offensivo o una minaccia da ebay...ritengo che difficilmente ti verrà rimosso tramite semplice richiesta...dovrai agire in sede legale nei confronti del tuo acquirente (per diffamazione e calunnia) allora sì che ebay avrebbe l'obbligo di farlo...dopo una sentenza a te favorevole

[svaryas]

considerando che l'utente è francese, dici che posso comunque iniziare una pratica legale? ci vorranno anni prima di arrivare a sentenza?

sapresti indicarmi l'iter da seguire? trattandosi di diffamazione devo per forza rivolgermi ad un avvocato credo.

mi è stato confermato comunque dall'assistenza quello che sostenevi ovvero non possono rimuoverlo ma in caso di sentenza a me favorevole lo faranno