"LA M****************** NON ACCETTA RESI SU CALZE&COLLANT,L'INTIMO/PIGIAMERIA POTRA' ESSERE RESO SOLO NEL CASO CHE NON SIA STATO INDOSSATO E VENGA RISPEDITO PROVVISTO DI CONFEZIONE ORIGINALE, CARTELLINI, NELLO STESSA MODO IN CUI E' STATO RICEVUTO. LE SPESE PER LA RESTITUZIONE ED EVENTUALE RINVIO PER CAMBIO ARTICOLO SONO A CARICO DELL'ACQUIRENTE. NON SIAMO RESPONSABILI DI OGGETTI NON RICEVUTI ,QUAL'ORA GLI ARTICOLI VENGANO RISPEDITI A NOI CON METODI DI SPEDIZIONI NON TRACCIABILI. AL RICEVIMENTO DELLA MERCE PROVVEDEREMO AL RIMBORSO O EVENTUALE CAMBIO. PER OGNI DOMANDA A RIGUARDO CONTATTATECI PRIMA DELL'ACQUISTO"
Cosa dice la LEGGE?
Quattordici giorni di tempo per annullare e restituire gli acquisti effettuati al di fuori di punti vendita (online, per telefono o per corrispondenza)
Nell'UE hai diritto a restituire tali acquisti entro 14 giorni per ottenere un rimborso integrale. Puoi farlo per qualsiasi motivo, anche se hai solo cambiato idea.
Il "periodo di riflessione" di 14 giorni non si applica, tra l'altro, a:
- biglietti aerei e ferroviari, biglietti di concerti, prenotazioni di albergo, prenotazioni di auto a noleggio e servizi di catering per date specifiche
- beni e bevande forniti con servizi di consegna periodica (ad esempio la consegna del latte a domicilio)
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio un abito su misura)
- prodotti sigillati, come i DVD, che hai aperto al momento della consegna
- contenuti digitali online, se avete avviato lo scaricamento o lo streaming
- beni acquistati da un privato anziché da una società
- riparazioni urgenti e contratti di manutenzione; se chiami un idraulico per riparare una doccia che perde, non puoi annullare il lavoro una volta concordato il prezzo del servizio in questione.
Come annullare un acquisto
Il "periodo di riflessione" scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto. Se la scadenza cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Devi informare il venditore in modo inequivocabile della tua decisione di annullare gli oggetti acquistati. Non basta restituirli. Il venditore deve fornirti un modulo di recesso standard
con il quale puoi comunicargli la tua decisione di recesso, sebbene tu non sia obbligato ad utilizzarlo.
Dovrai rispedire le merci ricevute non utilizzate entro i 14 giorni successivi alla notifica al venditore.
Puoi combinare l'obbligo di informare il venditore e quello della restituzione dei prodotti, ad esempio aggiungendo una dichiarazione scritta alle merci che restituisci per posta o inviando un'e-mail o un fax.
Il venditore è tenuto a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione della cancellazione, ma può ritardare il rimborso se non ha ricevuto le merci o una prova del loro rinvio al mittente.
Il rimborso deve comprendere eventuali spese di trasporto che hai sostenuto al momento dell'acquisto. Tuttavia, il venditore può addebitarti costi di consegna supplementari se hai specificamente richiesto una modalità di consegna non convenzionale (corriere espresso).
Il venditore deve informarti che devi pagare le spese di restituzione delle merci. Se omette di farlo, sarà lui a doverle sostenere. Non sei tenuto a pagare nessun altro costo di cui non sei stato informato.
Chi ci vede differenze con quello che eBay ha deciso di imporvi ce lo faccia sapere, possibilmente con ARGOMENTAZIONI SERIE.
Io dico che era ora, eBay è in ritardo di 10 anni (quasi 11) e voi avete avuto tutto il tempo di informarvi ed adeguarvi al dettato della Legge, se avete fatto diversamente è un problema vostro, dal mio punto di vista è piuttosto uno scandalo che nessuno sia intervenuto prima a sanzionarvi.
Allora al punto l'alternativa non e' proseguire se la legge.......................... non lo capita
@moriadellevacche ha scritto:
@ricambi-tv ha scritto:Grazie per avermi risposto
Allora io non voglio confondere nessun recesso con la garanzia
Se tu sai la dicitura giusta la prendero' in considerazione
Per quanto riguarda il mio account noi siamo nati da poco e non vogliamo violare nessura regola di legge anzi accetto volentieri le vostre risposte in merito
Fatto sta che secondo voi e' normale che EBAY dia ragione sempre all'acquirente e mai al venditore???
Prendete il mio caso:
io vendo schede usate e nuove
Sulle usate da quando esiste il mondo nessuno ti da garanzia vista che si tratta di un usato che paghi ad un costo basto
Non parliamo di un'auto che la paghi 10.000€ e ovviamente pretendi una garanzia qui parliamo di una scheda di 50€ che va nelle mani di gente incompetente o fai da te che da veri sprovveduti la montano a loro rischio e pericolo poi le rompono e quindi ne chiedono il rimborso
Secondo queste regole vi sembra giusto?????
Allora io oggi compro da un povero negoziante ebay degli articoli di elettronica li metto in corto gli invio dentro tensioni sballate e poi una volta divertitomi con i miei esperimenti li rimando indietro
Se per voi questo e' tutela del venditore siamo fritti
Non e' possibile che si tuteli solo e soltanto l'acquirente il venditore anche lui deve essere tutelato
Come al solito quando si discute di queste cose si fa confusione totale tra ciò che la legge TI OBBLIGA a fare e cioò che fanno i pochi (sottolineo pochi, se non pochissimi) che nelle regole sguazzano facendo i furbi.
Innanzitutto il fatto che esistano i furbi non ti esenta dal rispettare la legge, le responsabilità loro sono le loro e quelle tue sono le tue, ciascuno risponderà delle proprie nel caso venga chiamato a risponderne.
E' un po' come dire che si può rubare a destra ed a manca visto che il mondo è pieno di ladri (e di solito ci si riferisce al parlamento, tanto per indicare il punto più basso della scala etica attualmente in Italia), no, rubare è vietato per TUTTi e chi ruba pagherà per le proprie responsabilità ed in base ad esse.
Quindi se la legge, come fa effettivamente, ti obbliga a riconoscere due anni di garanzia su tutto ciò che vendi, con la sola eccezione dell'usato su cui puoi al massimo ridurre la garanzia ad UN ANNO (12 mesi), tu non hai scelta, o lo fai oppure sei fuori dalla legge.
Il valore non conta, la legge non distingue tra un'auto da 10.000 euro ed un processore da 50, se è usato li devi garantire entrambi e basta.
L'alternativa non è proseguire come se la legge non esista ma al massimo è cambiare attività, non so se mi sono spiegato.
Per ciò che chiedi circa le formule corrette da indicare per il recesso puoi leggere questo, che è l'allegato alla norma, quel che doresti comunicare ai tuoi acquirenti:
la norma invece la trovi semplicemente qui:
http://www.codicedelconsumo.it/
Se vuoi qualcosa invece per documentarti sulla Garanzia di Legge in specifico ti suggerisco questi:
GARANZIA DEL VENDITORE - GUIDA PER IL CONSUMATORE
Garanzie, annullamento degli ordini e restituzione delle merci acquistate - La tua Europa
Come funziona la garanzia? Ecco la guida completa
Discorso a parte merita chi se ne approfitta, non penso che al fenomeno possa essere messo un filtro efficace, qualcuno lo troverai sempre ma la responsabilità non è della Norma e nemmeno di eBay si tratterà sempre e comunque di comportamenti fraudolenti dei singoli e loro diretta ed esclusiva responsabilità.
I negozi fisici spendono migliaia di euro l'anno in dispositivi anti taccheggio senza peraltro riuscire ad azzerare il fenomeno, e non parliamo di vendite di preziosi o delle banche.
Intanto mettiamo un freno a tutti coloro che per un decennio si sono fatti le regole sulla restituzione a loro piacimento (e continuano ancora adesso), se provo a pensare a quanti milioni di potenziali clienti hanno perso per questo tipo di comportamenti altro che qualche furberia ogni tanto si sarebbero ripagati.
Ciao
Quello evidenziato non lo capito onestamente
@moriadellevacche ha scritto:Volevo dire che per un imprenditore attivo nell'e-commerce il Codice del consumo è un obbligo e con esso lo sono le garanzie che il venditore deve riconoscere ai consumatori acquirenti, se non vuole accettare questo stato di cose l'unica cosa che può fare è smettere di vendere online.
Per fare il tuo esempio se tu non vuoi garantire per un anno (minimo) la merce usata che stai vendendo l'unica alternativa che hai è smettere di venderla.
Faccio notare che rispetto ai 12 mesi a cui ti obbliga la legge i 30 giorni di eBay fanno letteralmente scompisciare dal ridere.
Vuoi dire che ebay come regola di sostituzione da soltanto 30 giorni nel caso di usato che poi si rompe??
Cmq ho riformulato il diritto di recesso vedi se ti piace
Il cliente può, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, puo’ esercitare il diritto di recesso inviando al venditore una comunicazione scritta tramite raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuati, comunicando l'intenzione di recedere dall’acquisto. I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità nella loro confezione originale con l’integrità del sigillo, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile e non oltre i 30 giorni ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti. Le spese per la riconsegna della merce sono a carico dell’acquirente e non vengono rimborsati
