@perric71 ha scritto:
Ho comprato un ricambio auto dagli stati uniti (semiasse rinforzato jeep jk rubicon) durante un congruo utilizzo si è spezzato. Dopo aver smontato il pezzo è palese un difetto di tempera.
Presumo sia stata l'unica opzione percorribile in quanto ricambio introvabile in europa.
Spero che non sia stato per una questione di risparmio sul prezzo perche' come si puo' leggere da questo post a volte i rischi possono superare i benefici.
Chiesto sl fornitore responso di garanzia con documentazione fotografica il fornitore dopo aver ottenuto benestare dal produttore si esprime favorevole per spedire il semiasse in garanzia ma con spese di trasporto e dogana a mio carico.
Sulle spese di trasporto OK
Sulle spese doganali di rientro per merci danneggiate, sbagliate, difettose, sostituzione in garanzia, ecc si puo' (con la giusta dichiarazione doganale e la dovuta documentazione allegata) evitare di pagare NUOVAMENTE l'iva.
Accetto e chiedo di inviarmi la richiesta di pagamento con Paypall.
Ricevuta la richiesta tento più volte ad eseguire il pagamento ma senza esito positivo. Contatto il centro assistenza Paypall e mi informa che il venditore ha un filtro che non permette di ricevere denaro dall'Italia.
In questo caso il venditore dovrebbe entrare nelle impostazioni paypal e disabilitare eventuali filtri o blocchi regionali ma non e' detto che sia in grado di farlo.
Scrivo e riscrivo al venditore di inviarmi altre modalità di pagamento o rimuovere tale filtro e rivisti un nuovo tentativo di pagamento.
Un venditore di ricambi per auto non e' detto che sia tecnologicamente preparato per affrontare una simile problematica.
Potrebbe certo affidarsi ad un consulente esperto che lo aiuti ma queste operazioni non sono gratuite.
Da qui silenzio assoluto non ho più ricevuto alcuna risposta.
Mi spiace per il disagio.
Cosa posso fare per ottenere il mio diritto a ricevere il pezzo di ricambio sostitutivo?
Contattare direttamente il produttore del ricambio e sperare che sia disponibile e tecnologicamente preparato.
Sarebbe per lui uno scomodo extra tra l'altro a titolo gratuito visto che non ci guadagnerebbe nulla ma dovrebbe perderci molte ore di lavoro tra ricezione pagamenti, compilazioni doganali e documenti vari, per poi preparare la spedizione con il dovuto imballaggio adeguato e protetto (si spera).
Buona fortuna e in bocca al lupo.
