Temo che il tuo problema sia proprio questo, tu hai una concezione di quello che dovrebbe essere Ebay secondo te, che non corrisponde affatto alla realtà. Ebay non è un sito di vendite, ma di inserzioni, per cui non si occupa di queste cose.
Converrai con me che mandare un codice di tracciatura permette certamente di vedere via internet quale sia il destino di una spedizione, ma non dice affatto alcunché su quanto sia il costo della spedizione. Per cui mandare un codice ad Ebay, in questo senso, non è servito assolutamente a niente altro che fare capire che semplicemente tu hai spedito.
Chi è responsabile in questi casi, e questo per le norme che regolano questo genere di transazioni, è chi il danno lo provoca, per cui la domanda torna ad essere la stessa: Era imballato male? Era danneggiato il pacco? Ecco perché non esistono "automatismi", perché non sempre è il venditore che sia responsabile di queste cose. E quelle spese le paga chi è responsabile del danno.
Ora, può anche andare il fatto che il venditore abbia accettato un reso ed un rimborso, ma prima devi avere chiaro se abbia accettato anche la responsabilità del danno, e questo continua a non essere chiaro. In questo ultimo caso deve pagarti lui la spedizione di reso.
In tutto questo in che modo può mai quindi entrarci il duo Ebay/Paypal? In nessuno, ovviamente. Non sono i venditori e nemmeno i vettori e quindi non hanno responsabilità di rendere alcunché, e non hanno nemmeno alcuna forza giuridica o regolamentare che possa in qualche maniera "forzare" il venditore ad effettuare qualsivoglia genere di rimborso.
So anche bene che no è affatto una cosa facile contattare un venditore che non ti risponde per più volte (ho qualche esperienza su questo sito, e di queste cose ne ho già visto e sentito), ma è inutile contattare chi non centra nulla, però. Ad Ebay questa cosa non importa e nemmeno mai ti risponderà o ti darà soluzioni se non di facciata e di cortesia, ma mai fattive.
Non lo farà perché non lo può fare, anche se non te lo dirà mai in maniera così diretta, ma bensì edulcorata di tante frasette interessanti ma inutili.
Ed anche tu, se vuoi trovare una soluzione, la devi trovare con il venditore e non serve coinvolgere altri. E' una cosa tra te e lui, ed al massimo si può coinvolgere il vettore qualora se ne provi la responsabilità nel danno cagionato. Ma nessun'altro.
Sintomaticamente, ed ovviamente aggiungo, Ebay non ti da né sezioni di discussione né argomenti in merito a questo perché semplicemente non si sente coinvolta. Ma se vuoi esiste un metodo per contattarli e parlarci direttamente: la chat, e lì ti risponderanno direttamente proprio come stai cercando tu e ti risponderanno in maniera deludente, in diretta, anche lì.
Non è che Ebay trovi "oneroso" gestire le diattribe, ma è semplicemente che non gli importa assolutamente niente di gestirle. Non ha obblighi nel farlo e semplicemente non lo fa, se non in maniera del tutto "soft" con queste panzane della garanzia utente o delle controversie, che come hai ben visto tu non sono affatto quello che tu pensi che siano.
Altra vie non ne hai, se non quella di accettare la spesa fatta e basta. Questo è tutto il tuo campo d'azione disponibile.
