Chi invia la notifica di avvenuta spedizione? eBay oppure il venditore?

[crismilia]

Facciamo che compriate qualcosa e che dopo un periodo più lungo del necessario, il venditore non abbia ancora spedito il vostro acquisto. Voi gli scrivete e lui dopo qualche ora ti dice che la spedizione è avvenuta, ma non ricevete alcuna notifica (cosa mai avvenuta prima), quindi lo ricontattate e quello vi dice che sentirà eBay. Poi dopo qualche ora, spunta la notifica, ma di quanto acquistato, nemmeno l'ombra dopo quattro mesi e silenzio assoluto da parte sua.

Ora, chi provvede ad inviare la notifica di avvenuta spedizione al profilo dell'acquirente? Il venditore, eBay o cosa?

[daxsisko]

dipende cosa si intende per notifica:

il venditore puo' spuntare che ha spedito e non inserire il tracking nell'apposito campo dell'inserzione;

oppure, cosa ottimale da fare, inserire nell'apposito campo dell'inserzione il tracking e relativo nome corriere: in questo caso teoricamente E-bay dovrebbe inviare mail di conferma ;

comunque aldila' di uno dei due metodi scelto , se il venditore ha inserito in E-bay che ha spedito, l'acquirente consultando il suo account puo' vedere quello che ha inserito il venditore 

[crismilia]

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se il venditore ha inserito in E-bay che ha spedito, l'acquirente consultando il suo account puo' vedere quello che ha inserito il venditore

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Non capisco bene il significato di questa frase.

Ad ogni modo, la cosa strana è che il tale mi ha dato ad intendere che la responsabilità del fatto che non mi fosse arrivata la notifica "l'oggetto è stato spedito" era di eBay e non sua, e da qui, insieme alle valutazioni di altri acquirenti, sono più che certo che il libro non sia mai stato spedito.

[marioelegio]

Sul riepilogo dei tuoi acquisti su "il mio ebay" vedi se l'oggetto è stato spedito, vedi anche il codice di tracciatura e lo stato della spedizione. Ma quelle informazioni sul portale le inserisce il venditore.

Quindi se non appaiono sul riepilogo, si è trattato di una responsabilità del venditore. Se invece è stato solo un problema di notifica, la mail può essere finita nello spam oppure c'è un problema di settaggio per le notifiche sul tuo account ebay.

ciao

mario

[milotemesvar]

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@crismilia  ha scritto:

... la cosa strana è che il tale mi ha dato ad intendere che la responsabilità del fatto che non mi fosse arrivata la notifica "l'oggetto è stato spedito" era di eBay e non sua

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La notifica di oggetto spedito appare automaticamente in eBay solo se la spedizione viene effettuata con il Gestore Spedizioni di eBay ( https://spedizioni.ebay.it/ ).

Diversamente è il venditore che deve inserire a mano il codice di spedizione (Pacco, Raccomandata, Posta1...) o la semplice dicitura "spedito" se l'invio è stato fatto in modo non tracciabile (es. piego di libri standard).

[daxsisko]

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@crismilia  ha scritto:

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se il venditore ha inserito in E-bay che ha spedito, l'acquirente consultando il suo account puo' vedere quello che ha inserito il venditore

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Non capisco bene il significato di questa frase.

pensavo fosse chiara e comunque e' legato al resto della mia risposta : se il venditore inserisce in E-bay che ha spedito , tu ( come acquirente) vedi nel tuo account lo stato di spedito;

poi , come precisato da Mario e Milotemesvar ( ma se uno legge la mia risposta era implicitamente indicato )  e' il venditore che deve inserire lo stato di spedito ( non E-bay , che tra l'altro , ovviamente , non puo' saperlo........ )  , poi ci deve essere l'acquirente che deve essere in grado di andare a leggerlo nel suo account.........

da chiarire invece cosa intendi per notifica di spedizione  : se intendi la mail che manda E-bay  in automatico al tuo account di posta ( per intenderci quello che hai indicato in E-bay  per ricevere le loro comunicazioni) se arriva e' comunque legata al fatto che il venditore in precedenza ha inserito in inserzione di aver spedito l'oggetto