Buonasera a tutti, in data 2 febbraio ho acquistato un'etichetta su Ebay spedizioni per inviare un oggetto venduto. In data 9/2 il tracking di poste lo segnala come consegnato. Peccato che il destinatario mi abbia contattato perchè di tale pacco non c'è traccia (la consegna è a un punto di ritiro).
Entrambi abbiamo chiamato il call center delle Poste ricevendo le risposte più disparate.
Al destinatario hanno detto:
1) che doveva chiamare il mittente (cioè io) perchè sicuramente avrebbe ottenuto più informazioni
2) di chiamare un numero di cellulare a cui dovrebbe rispondere Nexive, al quale invece risponde un poveretto che non c'entra niente col corriere
3) che il pacco ormai era perso e di fare la denuncia ai carabinieri.
A me (mittente) hanno detto (a parte la prima chiamata in cui mi hanno buttato giù la comunicazione(!)):
1) di chiamare il cellulare, lo stesso di cui sopra, dal quale non ho ottenuto risposta (immagino che il poveretto abbia buttato il telefono dalla finestra...)
2) di chiamare Ebay perchè la spedizione l'ho comprata da loro e quindi loro devono aprire il reclamo.
Ho provato a guardare nell'aiuto e assistenza di Ebay ma non ho trovato suggerimenti per azioni da intraprendere in questi casi da parte del venditore ... mi sono perso qualcosa?
Nel frattempo ho aperto anche un reclamo alle Poste nella speranza di avere qualche informazione più dettagliata, ma sono poco fiducioso...
Qualche suggerimento?
