@c64mk2 ha scritto:
... finché non ci sono problemi.
Buongiorno
Premesso che packlink cosi come tutti i vari servizi reseller sono degli intermediari tra noi e i vari corrieri.
Non gestiscono le traccaitura (le gestiscono i vari corrieri o servizi postali)
Non emettono direttamente degli indennizzi per danneggiamenti da trasporto.
Non ci hai fornito DETTAGLI riguardo la spedizione (nazionale o internazionale)
Non ci hai fornito DETTAGLI sul tipo di servizio di spedizione.
Non capisco quando scrivi che hai aperto un ticket per farti sistemare la tracciatura?
La TRACCIATURA va VERIFICATA sui siti UFFICIALI dei vari corrieri.
Anche la tracciatura di ebay non e' fedele rispetto a quella del sito del corriere.
Ora se packlink ha la regola degli 8 giorni dopo la consegna del pacco e tu apri un ticket oltre la data mi sembra normale che ti venga chiuso.
Non si capisce bene ma tu hai aperto un ticket per farti sistemare la VISUALIZZAZIONE della tracciatura sul sito packlink? Mentre magari sul sito ufficiale del corriere veniva dato per consegnato?
Perche' hai aspettato cosi' tanto per aprire il ticket per danneggiamento?
Tu hai scritto che stavi aspettando che sistemassero la tracciatura ok ma nel frattempo i giorni passavano......
Personalmente ho ricevuto due indennizzi per "merce danneggiata" dal gestore delle spedizioni ebay+packlink per cui non posso che dare un giudizio POSITIVO.
In un altro caso invece packlink ha chiuso una pratica perche' il pacco che mi era arrivato non rispettava le linee guida sull'imballaggio adeguato ed effettivamente in quel caso il venditore non aveva usato adeguato materiale da imballaggio.
Un cordiale saluto.
Buongiorno... e casomai non vi rivedessi, buon pomeriggio, buonasera e buonanotte!
