in data 27-06-2022 06:05
Salve, 3 settimane fa ho acquistato un oggetto contrassegnato come presente dal venditore e che successivamente si è rivelato essere un pre ordine. Sapendo che non può essere un pre ordine perché fuori produzione da tempo, ho chiesto al venditore di chiudere il tutto con la restituzione dei soldi e da quel momento non ha più risposto. Mi conviene andare subito con paypal visto che eBay mi dice che l’oggetto è stato spedito e che devo aspettare settembre? (Oggetto sicuramente non spedito). Grazie
in data 27-06-2022 10:06
Aspetta, tieniti paypal come ultima possibilità. Usare ora paypal ti farebbe bruciare la controversia ebay.
Su ebay non è possibile indicare tempi di imballaggio e inizio spedizione superiori a 30 giorni.
Quindi per arrivare a settembre l'oggetto doveva partire dall'altro lato della terra.
Purtroppo se il venditore non accetta l'annullamento, puoi contestare solo il mancato arrivo della merce. Ma devi attendere i tempi previsti.
Controlla quali erano i tempi di consegna indicati sull'inserzione al momento dell'acquisto (la trovi sul riepilogo ordini nel "il mio ebay"). Potrai aprire controversia ebay (o paypal) solo dopo la scadenza dei termini di consegna.
Aspetta l'esito della controversia ebay prima di aprire quella paypal (altrimenti la seconda annulla la prima).
Consiglierei prima ebay poichè per la controversia ebay hai 30 giorni dalla scadenza del termine di consegna, per quella paypal hai 180 giorni dal pagamento.
ciao
mario
in data 05-07-2022 02:14
Grazie Mario, sono riuscito ad avere udienza dal venditore e abbiamo chiuso il tutto senza problemi