Dipende da chi hai cercato di contattare e da come lo hai fatto!
Se anche ora sei convinto di parlare con l'assistenza clienti ebay..... ovvio che non ti abbiano mai risposto.
L'unica procedura corretta sarebbe questa.... https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...