Se l'acquirente ha espresso al vettore le sue riserve scritte e non ha ritirato il pacco, sarà per te più semplice chiedere il rimborso (ancora meglio sarebbe stato, se lo avesse ritirato con riserva scritta).
Apri subito la richiesta su Packlink. https://support.packlink.com/hc/it/articles/115003375545-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire-un-r...
Se invece semplicemente non lo ha ritirato, saranno problemi per entrambi. Dovrai comunque rimborsare l'acquirente del costo dell'oggetto o fare una seconda spedizione a sue spese.
ciao
mario
