Richiesta annullamento ordine a venditore cieco e sordo

[giusdeni_86]

Ho comprato per errore un articolo oggi, 2 minuti dopo aver pagato ho provveduto a richiedere l'annullamento, con tanto di messaggio inviato privatamente al venditore. Sono passate un po' di ore ormai e il venditore credo se ne sia altamente fregato, dato che mi è arrivato il numero di tracking della spedizione internazionale che dovrebbe spedire l'ordine. Chiedo dalla vostra esperienza se ebay tutela i clienti in situazioni del genere, dato che il venditore ha chiaramente avuto tutto il tempo per annullare tutto immediatamente.

[cizeta1964]

Il venditore può aver avuto tutto il tempo, ma non è affatto obbligato ad annullare, questo da regolamento ebay.

[sika700 · Accepted solution]

Come hai giustamente scritto, hai "provveduto a richiedere l'annullamento" perchè come saprai, tu non puoi annullare l'ordine.

Il venditore, in questi casi, non ha alcun obbligo ad accettare la tua richiesta, sarebbe certamente una forma di cortesia, ma non è obbligato!

Per tutela, cosa intendi?

Anche il venditore è un cliente ebay come lo sei tu, quindi, se consideri che l'errore è stato il tuo, per correttezza non dovresti prendertela con il venditore, visto che lui perde tempo e soldi... e non è detto che sia 24 ore davanti al pc, può anche avere sistemi automatizzati che generano la lettera di vettura alla vendita.

Un cordiale saluto.