Se dal tuo account non risulta l'acquisto, probabilmente hai effettuato l'acquisto senza loggarti e quindi come utente non registrato.
Leggi qui cosa fare e fallo subito come suggerito da Morgana.
https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...
ciao
mario
