Buonasera,

dove hai acquistato l'etichetta?

Ebay non ha corrieri, quindi probabilmente ti sei appoggiato ad un servizio terzo, ovvero devi chiedere qui:

https://resi.ebay.it/

Ovviamente il rimborso si riferisce al solo costo della spedizione, non certo del valore dell'oggetto, il quale, se non è stato assicurato, purtroppo, devi salutare.

Un cordiale saluto.