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@davistruha0  ha scritto:

Salve, un paio di giorni fa ho venduto un articolo (smartphone) che doveva essere spedito in Grecia. Non è la prima volta che spedisco all'estero e quindi per quanto riguarda la documentazione sono già preparato ed in questo caso sapendo che si trasporta una batteria so che bisogna dichiararlo. Fatto sta che, come al solito ho usufruito del servizio di spedizione che ebay da in "automatico" con Packlink, pago e mi arrivano i documenti da mettere sul pacco. Spedisco il pacco e il giorno dopo o due vedo che il pacco mi verrà restituito perchè sulla bolla come descrizione del contenuto risulta "abbigliamento". Packlink mi ha già rifiutato il rimborso perchè l'etichetta di spedizione è stata scannerizzata. In questo caso posso chiedere il rimborso direttamente ad Ebay in quanto è stata la piattaforma ha compilare in automatico la bolla di spedizione? Grazie.

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Ciao allora, ti spiego il perche' packlink mette abbigliamento.

In pratica gli operatori della dogana di poste italiane bloccano e rimandano indietro una marea di pacchi in via preventiva etichettandola come probabile merce pericolosa perche' o non hanno voglia o non hanno la capacita' di stabilire cosa puo' passare e cosa no.

Per cui se spedisci roba particolare (come e' successo a  me) come inverter o altro materiale con diciture non immediatamente riconoscibili, e' molto probabile che ti rimandano indietro la spedizione.

Quando il pacco torna indietro subisci questi danni:

1) Perdi il costo della spedizione che non ti viene rimborsato

2) Si creano problemi con gli acquirenti che potrebbero reagire male

3) Si deve sceglire di annullare la vendita con conseguente reazione dell'acquirente.

4) Si deve riprogrammare una nuova spedizione con un corriere piu' costoso ma decisamente piu' serio come ups, dhl o fedex

Quindi packlink piuttosto che eliminare questo pessimo servizio internazionale ha deciso di risolvere cosi'.

Il problema e' che se alla dogana vedono due dichiarazioni diverse ti bloccano il pacco e te lo restituiscono..

Siccome nella dichiarazione doganale devi allegare una prova di vendita come ad esempio la "fattura" di ebay allora devi per forza di cose andare a modificare la lettera di vettura generata da packlink del crono internazionale/ems

Sono cose che richiedono tempo e competenza per cui per le prossime vendite di consiglio di utilizzare un altro corriere se non vuoi avere questo tipo di problematiche.

Un cordiale saluto.