Purtroppo non lo sei a meno che l'acquirente scriva di aver aperto perché non funzionava  (e quindi manomesso) l'oggetto per cercaree di ripararlo.

Ma anche in questo caso le possibilità di spuntarla per te sarebbero basse. Dovresti attivarti tu in tempo contattando l'assistenza via telefono o chat facendo presente i messaggi intercorsi all'operatore, perché le procedure automatizzate darebbero in automatico ragione all'acquirente.

Se si tratta di oggetti che si prestano a questo tipo di situazioni forse l'unica modalità di vendita sarebbe quella della consegna a mano.