Transazione non riportata

salve

il giorno martedì 21 feb 2017 ho inviato con carta postpay collegata a paypal un pagamento per un oggetto non ancora ricevuto.

ora volendo aprire un reclamo paypal mi sono collegato al sito paypal,sezione cronologia,e qui stranamente non mi appare la transazione per l'oggetto in questione

come posso risolvere?