La controversia per questo tipo di problema non esiste.

E' il venditore che deve rispondere di quelle spese, oltretutto c'era un accordo in tal senso. (spero!)

"Das Porto für die Rücksendung erstatten wir Ihnen dann natürlich."

Naturalmente le rimborseremo le spese sostenute per la restituzione.

Giusto per chiarire un dettaglio: nemmeno PayPal ti avrebbe rimborsato le spese di reso, anche in caso di controversia oggetto non conforme PayPal ti avrebbe chiesto di restuituire a tue spese e quelle spese dovevano poi essere rimborsate dal venditore.

ho capito allora credo che me la prendero' nello stoppino se non posso aprire la controversia non ho alcuna speranza che lui mi risponda visto che non l'ha fatto fino adesso...cavolo pero' mi girano 46 euro son sempre soldiX-(

Moria io credevo Io credevo che aprendo la controoversia lui fosse obbligato a rispondermi non pretendo di mettere in mezzo paypal ma piu' bche altro acere un arisposta dal venditore..

l'accordo c'era ma solo tramite messaggio ebay che non credo abbia molto valore..

Ha valore, assolutamente.

Il problema è come farlo valere.

Prova a chiedere un parere ad una associazione di consumatori, alcune offrono consulenza online gratuita.

Situazioni del genere fanno venire voglia di smettere di comportarsi onestamente (è una iperbole).

Mi dispiace, insisti con il venditore, continua ad inviargli mail e magari (se parli il tedesco o almeno l'inglese) fagli una telefonata.

Anche se avessi aperto una controversia su paypal le spese di spedizione sarebbero state a costo tuo. Da un punto di vista "etico" però dato che l'errore è del venditore, egli sarebbe tenuto a rimborsare tutte le spese di spedizione, avverti per l'ultima volta dell'imminente feedback negativo, se continua a non rispondere inserisci il feed negativo in Inglese, così che tutti gli utenti di ebay possano comprenderlo, inoltre puoi "rifarti" sulle stelline di valutazione.

Per i soldi della spedizione ahimè, c'è ben poco da fare... Il feedback è l'unica arma che abbiamo per scoraggiare i venditori poco etici.

Personalmente io avrei aperto una controversia per oggetto difforme dall'inizio, lo sai che il venditore avrebbe potuto richiedere il rinvio, e poi tenersi il pacco e arrivederci e grazie? (e tu non avresti otuto aprire una controversia, perchè il  venditore avrebbe dimostrato di aver spedito, e se invece volevi aprire una controversia per oggetto non conforme non avresti potuto dimostrare nulla perchè avevi spedito la merce e non era più in tuo possesso? beware, beware ;)) queste operazioni vanno fatte sempre tramite la protezione acquirenti che dà Paypal-

Ciao a tutti.

Non è un problema etico, bensì legale!

La normativa è molto chiara in materia....................

Se volgiamo sostenere che rispettare le leggi sia un problema etico, OK; ma a me sembra il minimo che si debba fare!

Riguardo al feedback, attenzione!

Qualsiasi mail in cui farai cenno ad un feedback adeguato al suo comportamento, potrà essere utilizzata per farlo rimuovere.

Io sono meravigliato di come stia evolvendo questa vicenda (salvo aggiornamenti a me ignoti).

Se guardate le date il venditore ha spedito l'oggetto giusto prima ancora di ricevere il reso, anzi prima ancora che il reso partisse (12 a 17).

Che si perda proprio su quelle spese? e proprio con un acquirente più che corretto e che poteva tranquillamente (iperbole) tenersi ambedue gli oggetti ed impipparsene?

Da Davide mi piacerebbe sapere piuttosto che tipo di strumento si può usare per esigere quanto promesso dal venditore se il venditore è straniero.

Eccomi!

Esiste una procedura equivalente al ricorso al Giudice di Pace, valida su tutto il territorio UE.

http://ecc.adiconsum.org/ecc.php?s=News〈=it&id=42

Non mi deludi MAI!

Sapevo di poter contare su di te.

Concordi con la mia impressione sul venditore?