Ho venduto un oggetto, l'utente ha deciso di non pagarlo e, dopo aver accettato l'annullamento della transazione, ho ricevuto un feed negativo del tutto immotivato.

Ho scritto all'assistenza clienti senza ricevere alcuna risposta, ho subito un tentativo di estorsione dallo stesso utente ("se mi dai un feed positivo, levo quello negativo") e nessuno ha ancora fatto nulla.

Sono un utente ebay da oltre 6 anni, mai un feedback negativo, e non mi sono mai sentito abbandonato a me stesso come in questa occasione. Che razza di sicurezza c'è per i venditori in questo sito?

Consigli su come potrei procedere? Sto pensando seriamente di agire per vie legali sia nei confronti del singolo utente che nei confronti di Ebay stessa qualora non mi fosse fornito il giusto supporto.