Se si sono rotte erano imballate male a meno che il corriere non abbia preso il pacco a calci, quindi teoricamente sei responsabile tu. Hai quindi due possibilità. O decidi di emettere un rimborso direttamente tu, e lo puoi fare, attraverso Paypal. Oppure aspetti la controversia di Paypal (ma è cosa pericolosa perché poi viene segnalato un difetto sul tuo account), ed aspetti che Paypal decida. Io opterei per la prima, se riconosci tu stesso di avere responsabilità del danno.