Grazie per la risposta Roberto,
ma che intendi per procedura di conciliazione ?
Da fare alle Poste o esternamente da uff. legale come socio ALTROCONSUMO ad esempio ?

Ciao

Ciao Diego,

la PROCEDURA DI CONCILIAZIONE si fa presso un qualsiasi ufficio postale ed è totalmente gratuita.
Procurati la CARTA DELLA QUALITA' ed un MODULO PER RICHIESTA DI CONCILIAZIONE.

Li puoi trovare anche sul sito delle Poste, ma è più semplice andare in Posta.

Nel compilare il modulo puoi scegliere una associazione di difesa consumatori oppure affidarti al caso.

Io non ho mai scelto nessuna associazione e sono sempre stato difeso da ADICONSUM.

Attento a fare le cose nei tempi previsti, altrimenti non puoi fare ne il RECLAMO, nè la CONCILIAZIONE.

I tempi per incassare i soldi sono comunque lunghi, diciamo DA 6 MESI AD 1 ANNO! Ahimè!

Cordialmente

Riccardo

Scusate una domanda : ho venduto tramite asta uno zippo (accendino da collezione) che tra l'altro avevo comprato proprio per rivenderlo visto l'ottimo prezzo . Dopo aver ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario (tra l'altro velocissimo) ho spedito l'oggetto in busta rinforzata tramite posta prioritaria (opzione scelta dall'utente) . Oggi, dopo 16 giorni ancora non gli è arrivato nulla . Oltre a dispiacermi non sapete quanto cosa posso fare ? Cioè con posta prioritaria un rimborso me lo sogno, non ho prove dell'avvenuta spedizione (ma nemmeno le ho se l'acquirente non abbia davvero ricevuto l'oggetto) cos'è ci devo rimettere io perchè alla Posta rubano ? Io sono in buona fede e non voglio fregare nessuno, infatti non sparisco e vorrei aiutare l'acquirente ma sinceramente non credo di meritare un feedback negativo nè magari qualcosa di peggio come non penso di dover rimborsare l'acquirente . Non sono un negozio, non posso offrire garanzie e non posso pagare per la disonestà altrui (la Posta) . Naturalmente da ora in poi spedirò SOLO con raccomandata o pacco celere, ma nel frattempo che faccio ??? eBay dice di trovare un accordo con l'acquirente, ma che accordo trovo ? Quello è incazzato nero e ha ragione (e lo capisco a me è successo lo stesso con un utente americano che però credo proprio lo abbia fatto apposta). AIUTO .

ho letto con attenzione tutta la discussione e stamane sono anfdata a chiedere all'ufficio postale e l'impiegato mi ha detto che non serve nè scontrino e nè nulla perchè le poste restituiscono al massimo dieci volte la spedizione, indipendentemente da valore del pacco. é vero??

Se devo spedire un bracciale da 400 euro, come mi consigliate di spedirlo per essere "protetta"?? Al posto mio, per invogliare gli acquirenti, accettereste un contrassegno?? Grazie mille

Ciao,

Non ho tempo per leggere tutte le risposte, perciò ringrazio anticipatamente chi vorrà aiutarmi...

Ho spedito un pacco celere 3 sabato, ed ad oggi ancora deve arrivare a destinazione...
Ho diritto ad un rimborso? Se si, di che entità? Cosa devo fare per averlo? Insomma mi piacerebbe sapere tutta la procedura da seguire...

ciao

Ciao.
Avrei una domanda: Io ho acquistato un oggetto da un venditore in Australia con 100% di feedback positivo. Ha inviato il pacco con l'Economy mail il 29/06 e non è ancora arrivato. Probabilmente è andato perso. Vorrei sapere cosa posso fare, ho già mandato il reclamo a Paypal. C'è altro che possa fare?

Volevo dare una mano a gabricrisa, che ci ha dato informazioni veramente preziose, invitandovi a seguire il link:
http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/cartaqualita.pdf


Spero di essre stato d'aiuto
Ciao a tutti

Gabricrisa, ho appena chiamato le poste perchè devo spedire un TV LCD da 900 euro per capire come funzionava la storia in caso di furto con pacco ordinario assicurato... e non mi hanno saputo rispondere.
Stavo venendo a chiedere quì nel Forum e ho trovato il tuo Topic.

Grazie di Cuore, ti offrirei volentieri una birra 😉

e se ti rubano l'interno e ti chiudono la busta con lo scotch ?

aiuto aiuto aiuto per pacco celere 1 assicurato e mai arrivato.Io sono il mittente.Dentro vi é un indumento che ho fatto io e ho assicurato per 50 euro.Non ho lo scontrino ma poco male ne trovo uno a terra e glielo allego.
Il problema é che dite che devo andare personalmente in posta con la ricevuta delle poste.Ma non vivo in italia adesso e vi torneró a natale.Puó andare mio fretello o mia madre per il rimborso?Magari si fanno avere la lettera di reclamo,me la spediscono e io la firmo e poi la rispedisco e insieme alla ricevuta postale portano tutto in posta?
E oltre ai 50 euro mi ridanno gli 11,08 euro della spedizione?
grazie mille