Ciao, nonostante io sia molte volte dalla parte dei venditori questa volta secondo me non si può dire di essere di fronte a cause di forza maggiore (sono a conoscenza dei problemi contrattuali di spedireweb). La scelta dello spedizioniere dipende esclusivamente da te come venditore e da nessun altro quindi nel momento in cui quest ultimo ti da un disservizio che si proietta sull'acquirente lui ha tutto il diritto di non sentirsi soddisfatto dalla transazione.
Non so di che ritardi stiamo parlando, ma secondo me già al primo giorno di non passaggio del ritiro l'unica alternativa è organizzarsi diversamente e usare un altro spedizioniere quindi una via d'uscita c'è sempre.
Ma questo è solo un mio parere e ti assicuro che non voglio colpevolizzare te ma a volte i meccanismi di compravendita non sono sempre ben lubrificati anche a causa di eventi esterni e solo tu come venditore puoi cercare di trovare una soluzione