L'errore deve pagarlo chi l'ha commesso, se Poste rimborserà la prima spedizione qualcuno dovrà pagare la seconda.

Il problema è capire chi beccherà il rimborso da poste, da come descrivi la cosa sembra che il Reclamo sia stato aperto (cosa regolarissima e prevista) dal destinatario a proprio nome dunque pare ovvio che il rimborso sarà in suo favore.

Stando così le cose lui dovrebbe pagare la nuova spedizione, altrimenti tu ne pagheresti due e lui nessuna (guadagnandoci anche).

Ciao