Contatta il servizio clienti di ebay: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...
In fondo alla pagina che ti ho allegato, trovi una banda grigia con i link per la chat o per essere chiamato al numero di cellulare che hai registrato sul tuo account.
ciao
mario
