Pacco non arrivato

il 3 maggio spedii un pacco con poste italiane e dal 4 maggio data della ultima rilevazione del tracciamento spedizione risulta al centro operativo postale di nola dove risulta essere ancora liì;  da quel momento non si sà più nulla....    sono andato in poste e mi han detto di chiamare numero verde che a sua volta mi han detto di contattare e fare reclamo a packlink cosa che ho fatto ed attendo risposta,nel frattempo ho fatto reclamo anche sul sito poste dato che andando in un altro ufficio postale mi han detto di fare reclamo tramite poste ora attendo risposte da entrambi sperando di avere risposta...avete esperienza in merito e se c'è un altra alternativa da provare dato che è la primavolta che capita un problema nello spedire un pacco..grazie